Häufig gestellte Fragen

1. Wie erfahre ich, ob das Haus noch FREI ist?

Wir bemühen uns immer unseren Belegungskalender zu aktualisieren. Gerne können Sie uns aber auch über die Rubrik Preise / Buchung oder per E-Mail unter info@villa-capestar.com kontaktieren.

 

2. Wie ermittle ich den Gesamtpreis?

Wochenraten basieren auf bis zu drei Gästen; weitere Gäste zahlen US $ 60 pro Person pro Woche zusätzlich. Kinder unter 8 Jahren (zum Zeitpunkt der Anreise) werden nicht extra berechnet.

Der Preis setzt sich aus dem Wochen- oder Tagespreis, der Endreinigung (US $ 200), den Steuern (5% Touristensteuer + 6,5% Mehrwertsteuer) sowie der Sicherheitskaution (US $ 500) zusammen. 

Die Stromkosten werden mit US $ 0,14 pro verbrauchter kWh berechnet und beim Check-Out direkt an die Hausverwaltung in bar gezahlt.

(siehe auch Preise / Buchung)

 

3. Welche Nebenkosten fallen an?

Als Nebenkosten sind Endreinigung, Steuern und Stromkosten definiert. Die Kosten für Wasser, Müllabfuhr, Ortsgespräche, Pool- und Gartenservice, die während der Mietzeit anfallen, sind Bestandteil des Mietpreises und daher inklusive.

Außerordentliche Nebenkosten, wie z. B. Gebühren für Ferngespräche oder Reparaturen für während der Mietzeit verursachte Schäden können bei Bedarf anfallen. 

Sollte die Gasflasche für den BBQ-Grill während Ihres Aufenthaltes ausgetauscht werden müssen, dann besorgen Sie bitte eine neue Gasflasche und reichen die Quittung beim Check-Out bei der lokalen Hausverwaltung ein. Der Betrag wird Ihnen dann erstattet.

 

 4. Wie erfolgt die Buchung? 

Nachdem wir eine Anfrage von Ihnen über die Buchungsanfrage oder per E-Mail unter info@villa-capestar.comerhalten haben, senden wir Ihnen ein Angebot zu. Das Angebot ist ab Angebotsdatum in der Regel 5 Tage gültig. Entscheiden Sie sich für eine feste Buchung, dann bitten wir um Akzeptanz des Angebots über Rückantwort per E-Mail an uns. Sie erhalten dann einen detaillierten Mietvertrag von unserer lokalen Hausverwaltung. Der Vertrag muss innerhalb von 5 Werktagen unterzeichnet zurückgeschickt werden. Das Haus wird fest für Sie gebucht, sobald der unterschriebene Vertrag und die Anzahlung vorliegen.

 

5. Wie hoch ist die Anzahlung?

Die Anzahlung besteht aus 20% des Mietbetrages, die i.d.R. innerhalb von fünf Werktagen nach Anmietung zu zahlen sind. Dies erfolgt idealerweise per Überweisung (z. B. über TransferWise).

 

6. Wann ist die Restzahlung fällig?

Die Restzahlung ist spätestens 30 Tage vor Anreise fällig und wird ebenfalls idealerweise per Überweisung vorgenommen. 

7. Was passiert, wenn ich stornieren muss?

Die Anzahlung in Höhe von 20% des Mietpreises verfällt leider, wenn Sie die Buchung, aus welchen Gründen auch immer, stornieren müssen. Sollten Sie erst kurz vor Anreise stornieren und bereits den kompletten Betrag gezahlt haben, so verfallen 100% der Mietsumme sowie die Steuern. Endreinigung und Kaution werden innerhalb von ca. 4 Wochen nach Stornierung erstattet.

Wir empfehlen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung.

 

8. Wann sind An- und Abreise festgelegt?
Sie können ab 16:00 Uhr anreisen und sollten am Abreisetag spätestens bis 10:00 Uhr das Haus verlassen, sofern nicht vorab eine andere Vereinbarung getroffen wurde. Wenn am selben Tag neue Gäste erwartet werden, muss die Abreise pünktlich erfolgen.

9. Wie komme ich bei der Anreise in das Haus?
Sie fahren direkt zum Haus. Der Schlüssel wird am Haus für Sie hinterlegt, so dass Sie jederzeit Zugang haben, auch wenn Sie spät nachts anreisen. Machen Sie dann einen Termin mit der Hausverwaltung aus, entweder für denselben Tag oder den kommenden Morgen.

 

10. Wann erhalte ich die Kaution zurück?
Die Kaution wird innerhalb von ca. vier Wochen nach Abreise zurückerstattet, abzüglich etwaiger Kosten für Stromverbrauch oder Reparaturen für entstandene Schäden. 

 

11. Sind Haustiere im Haus erlaubt?

Die Haltung von Tieren ist im Haus NICHT erlaubt. Wir bitten um Verständnis.

 

12. Ist das Rauchen im Ferienhaus erlaubt?

Das Rauchen ist innerhalb des Ferienhauses mit Rücksicht auf andere Gäste NICHT gestattet. Im Außenbereich ist das Rauchen erlaubt.
13. Gibt es Last Minute Angebote oder Sonderpreise ?Für Last Minute Buchungen sind Preisnachlässe nach Absprache möglich. Sonderpreise erhalten Sie auch für Langzeitbuchungen (ab 1 Monat).

 

14. Findet im Haus eine Videoüberwachung statt?

NEIN! Es wurden aus Sicherheitsgründen aufgrund vorangegangener Erfahrungen im Seiten- und Frontbereich des Hauses Überwachungskameras installiert, die die Sicherheit der Mieter und der Immobilie gewährleisten. Es wird darauf hingewiesen das innerhalb des Hauses sowie im Poolbereich keine Überwachung stattfindet.